南宫28

自2015年开展“五城联创”工作以来，，，，，，客运南站严格按照南宫28集团公司“五创办”整体部署，，，，，，依照市“十大工程”细化分解表的要求，，，，，，从八个方面着手，，，，，，认真扎实的完成“五城联创”的各项工作任务。。。。。。。。

一是健全机构，，，，，，全员参与。。。。。。。。自创建伊始，，，，，，南站就建立了专项机构，，，，，，“一把手”挂帅，，，，，，层级分工负责，，，，，，全体职工参与，，，，，，建立五创工作网络化管理体系，，，，，，任务分解到每个岗位，，，，，，责任明确到每位员工，，，，，，形成人人抓五创的创建机制和氛围。。。。。。。。

二是广泛宣传，，，，，，营造氛围。。。。。。。。为了达到宣传工作的深度和广度，，，，，，南站组织车站职工、运营车主召开宣传动员会，，，，，，从政治任务、全局高度来提高认识，，，，，，深刻领会活动的意义、内容、要求，，，，，，树立长期性、常态化的思想，，，，，，统一思想，，，，，，抓好落实。。。。。。。。

同时，，，，，，利用多种媒介广泛宣传。。。。。。。。在候车大厅LED电子显示屏和电视中全天候滚动播放宣传标语，，，，，，新增专题宣传展板13块，，，，，，张贴宣传画和提示标语22张，，，，，，摆放台卡3个，，，，，，张贴专题宣传牌5个，，，，，，张贴禁烟标识6个，，，，，，设立宣传黑板报1块，，，，，，在南站全部128台进站客车上张贴宣传标语，，，，，，深入细致的宣传社会主义核心价值观、中国梦、文明旅游、诚信建设、健康知识、文明示范等内容。。。。。。。。将创建知识，，，，，，印制成宣传资料，，，，，，摆放服务台，，，，，，向旅客免费发放；；；；；；；下发全体职工，，，，，，要求全员会背，，，，，，以迎接检查和询问。。。。。。。。在网站、报纸、微信、微博上，，，，，，积极宣传南站志愿者救助病患、拾金不昧、扶危济困等先进事迹，，，，，，传递南宫28正能量，，，，，，扩大影响，，，，，，树立形象。。。。。。。。

三是完善设施，，，，，，美化环境。。。。。。。。为了确保五创工作落到实处，，，，，，南站投入资金1万余元，，，，，，整修粉刷停车场围墙与周边花坛，，，，，，使站场环境更加优美；；；；；；；增设灭烟处3个，，，，，，室外吸烟区1个；；；；；；；灭鼠毒饵站15个；；；；；；；有盖垃圾桶10个，，，，，，有盖垃圾车1辆；；；；；；；公厕放置熏香，，，，，，全天候点燃去除异味；；；；；；；对南站3个消防栓、15个灭火器、以及消防通道等消防设施全面清查更换，，，，，，并每周巡查1次，，，，，，保证有效完备、整洁规范。。。。。。。。

四是抓好保洁，，，，，，美化环境。。。。。。。。五创工作开始后，，，，，，南站对原来车站环境卫生制度进行了修订，，，，，，实行分工负责、区域划分、责任到人、定期保洁、责任追究、兑现处罚的管理方式，，，，，，执行“五净”“九无”（即：地面、墙面、门窗、天花、设施干净，，，，，，无灰尘、无污渍、无淤泥、无积水、无杂物、无堵塞、无异味、无蛛网、无四害）的工作标准，，，，，，对候车大厅、公厕、停车场等人流密集重点部位，，，，，，实行定人、定时、定期的“三定”保洁方法，，，，，，建立每月全体职工大扫除制度，，，，，，对墙角、地边、边框、厕所等卫生死角，，，，，，进行集中清理。。。。。。。。同时，，，，，，自购药物和器具，，，，，，积极开展综合治理除“四害”工作，，，，，，每天喷撒药物3次，，，，，，巡查和投放灭鼠药物2次，，，，，，做好消杀记录，，，，，，确保南站整体环境卫生达标。。。。。。。。

五是建立制度，，，，，，公示上墙。。。。。。。。南站装修升级后，，，，，，去年6月对车站全部规章制度与岗位职责进行了修订和补充，，，，，，在候车大厅显要位置将制度、收费、流程公示上墙，，，，，，让社会公众监督。。。。。。。。

六是管理门店，，，，，，确保达标。。。。。。。。按照“五创”工作要求，，，，，，南站与租赁业主签订“门前三包”责任书，，，，，，明确责任主体、三包内容、以及处罚标准，，，，，，同时，，，，，，对南站2家“六小门店”每周巡查1次，，，，，，确保南站出租门店环境整洁。。。。。。。。

七是仪表整齐，，，，，，车容整洁。。。。。。。。每天上岗前，，，，，，职工做到着装整齐，，，，，，统一佩戴工牌，，，，，，保持良好的仪容仪表；；；；；；；南站全部128台进站客车，，，，，，在每天安全日检之前，，，，，，必须做好车辆保洁，，，，，，保持整洁的车容车貌。。。。。。。。

八是提升服务，，，，，，树立形象。。。。。。。。南站是窗口单位，，，，，，是城市窗口与形象。。。。。。。。为了进一步提升客运服务质量，，，，，，南站抽调精兵强将组建客运南站志愿服务队，，，，，，设立客运南站志愿服务站，，，，，，悬挂全市统一标牌，，，，，，佩戴统一标识，，，，，，设立志愿服务台账，，，，，，完善投诉受理与处理机制，，，，，，公示服务人员信息与投诉电话，，，，，，同时，，，，，，将志愿服务与“四比一看”活动相结合，，，，，，与“南站之星”特色服务相结合，，，，，，使服务内容更加丰富，，，，，，服务质量更加优质。。。。。。。。自五创活动开展以来，，，，，，南站开展交通劝导、禁烟劝导、帮扶民工、学雷锋、党员志愿等志愿服务达2.5万余人次，，，，，，救助病患、扶危济困、拾金不昧等各类好人好事层出不穷，，，，，，被各类网站、报刊、简讯等媒介广泛宣传，，，，，，工作得到上级单位的充分肯定和社会公众的广泛好评。。。。。。。。？？？？？？？驮四险局驹阜务队荣获市委宣传部、市精神文明委、共青团市委、市民政局、十堰日报社、十堰志愿者协会联合颁发的2015年“十堰市优秀服务团队”荣誉称号，，，，，，荣获湖北省运输管理局颁发的2015年“品牌示范班组”荣誉称号。。。。。。。。志愿服务队队长崔海燕，，，，，，荣获全市“好家风、好家训、好家规”征文比赛三等奖，，，，，，志愿者刘红荣获南宫28集团劳动模范荣誉称号。。。。。。。。