南宫28

近一、两个月来，，，，，，在南站站务图志上，，，，，，一张张熟悉的身影印入我脑海。。。。。。虽已时值深冬，，，，，，但却不影响我们南站那帮扶助人温情暖心的温度。。。。。。

元旦小长假期间，，，，，，客流量虽不如“十一”黄金周来的那么可观，，，，，，客运南站的站务员却未有一丝的懈怠，，，，，，对待工作始终如一、如初、入心。。。。。。

节假日的一天下午，，，，，，大概5点17分左右，，，，，，一衣着褴褛的老妇，，，，，，左手提着壶，，，，，，右手拿着一简易塑料袋，，，，，，踉踉跄跄地走进候车大厅。。。。。。正所谓“眼观六路，，，，，，耳听八方”，，，，，，出于常年的工作经验的累积，，，，，，老妇的奇怪走姿立刻引起了站务科长崔海燕和班长刘红的注意，，，，，，他们急忙上前询问，，，，，，却吃了闭门羹。。。。。。老妇支吾半天打哑谜，，，，，，由于靠的很近，，，，，，她们观察出老妇之前喝过酒，，，，，，脸色通红。。。。。。站务员们便不再多言语，，，，，，在一边默默关注着其的一举一动，，，，，，直至跟踪其走出站外。。。。。。没想到老妇却直往马路中间横冲，，，，，，说时迟那时快，，，，，，她俩迅速上前将其拦下，，，，，，为防再出意外，，，，，，劝其留在站内，，，，，，几经周折才联系上其女儿，，，，，，告知来站接人，，，，，，并意外得知原来老妇跟其老伴发生冲突，，，，，，借酒浇愁，，，，，，意欲离家出走。。。。。。站务员们一直陪伴到她的女儿的到来，，，，，，搀扶着送老人离开。。。。。。老人的女儿热泪盈眶，，，，，，一再感谢她俩的热心肠，，，，，，感谢我们南站的工作人员！

这是客运南站平时的服务工作用心、细心、热心、耐心的真实写照。。。。。。南站早已将服务细致化到察言观色，，，，，，行动化到亲历亲为，，，，，，潜移默化，，，，，，深入人心。。。。。。有了她们，，，，，，这个冬天将不再寒冷。。。。。。